Versand & Lieferung

Wir liefern unsere Produkte österreichweit direkt zu Ihnen nach Hause.
Lieferungen in angrenzende Länder (z. B. Deutschland, Slowenien oder Norditalien) sind auf Anfrage möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@ampelletsholz.at, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

Versandarten

Je nach Produkt, Menge und Region erfolgt der Versand:

durch unseren eigenen Lieferservice,
oder über zuverlässige Speditionspartner.

Die Ware wird grundsätzlich bis zur Bordsteinkante geliefert, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei schwer zugänglichen Orten (z. B. Hanglagen, enge Zufahrten) informieren Sie uns bitte im Voraus.

Lieferzeiten

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang.
In Spitzenzeiten (z. B. Winterbeginn) kann sich die Lieferzeit leicht verlängern.
Wir informieren Sie rechtzeitig über den Liefertermin per E-Mail oder Telefon.

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet und im Bestellvorgang angezeigt.
Ab einer bestimmten Bestellmenge oder bei Aktionen kann die Lieferung kostenlos erfolgen.
Alle Versandpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit allen relevanten Informationen zur Zustellung.
Bei Speditionsware erfolgt die Terminvereinbarung direkt durch den Transportpartner.

Selbstabholung

Nach Terminvereinbarung können Sie Ihre Bestellung kostenlos an unserem Standort abholen:
AM Pellets & Holz GmbH
Industriestraße 16, 9586 Villach

Bitte bringen Sie bei Abholung Ihre Bestellbestätigung oder den Zahlungsnachweis mit.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt.
Sollten Schäden erkennbar sein, dokumentieren Sie diese mit Fotos und melden Sie sie innerhalb von 48 Stunden an kontakt@ampelletsholz.at.
Wir sorgen umgehend für Ersatz oder Rückerstattung.