Häufige Fragen
Häufige Fragen – Alles, was Sie über unsere Produkte und Lieferung wissen sollten
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Zahlung und unsere Holzprodukte.
Unsere Pellets, Briketts und Brennhölzer stammen überwiegend aus österreichischer und regionaler Produktion.
Wir arbeiten ausschließlich mit Partnerbetrieben, die nachhaltig und zertifiziert produzieren.
Ja. Wir legen großen Wert auf nachhaltige Forstwirtschaft und kurze Transportwege.
Holzreste und Sägespäne werden vollständig zu Pellets oder Briketts weiterverarbeitet.
Ja, bei größeren Bestellmengen oder B2B-Anfragen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot.
Kontaktieren Sie uns einfach unter kontakt@ampelletsholz.at.
Wir liefern österreichweit – direkt vor Ihre Haustür.
Auf Anfrage sind Lieferungen nach Süddeutschland oder in Grenzregionen ebenfalls möglich.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage, abhängig von Produktverfügbarkeit und Region.
Bei hoher Nachfrage (z. B. Winterbeginn) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Ja. Während des Bestellprozesses oder per E-Mail können Sie Wunschtermin und Uhrzeit angeben.
Wir versuchen stets, uns bestmöglich daran zu halten.
Sie können bequem per Banküberweisung (SEPA), Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
Alle Zahlungen erfolgen sicher und verschlüsselt über unser System.
Ja, jede Bestellung wird automatisch mit einer Rechnung per E-Mail bestätigt.
Sie erhalten diese an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Solange Ihre Lieferung noch nicht versendet wurde, können Sie Änderungen oder Stornierungen per E-Mail anfordern:
kontakt@ampelletsholz.at
Lagern Sie Ihr Holz trocken, luftig und geschützt vor Feuchtigkeit.
Vermeiden Sie direkte Bodenkontakt und sorgen Sie für ausreichende Belüftung.
Ja! Wenn Sie keine Lagermöglichkeit haben, übernehmen wir gerne die fachgerechte Einlagerung für Sie.
Mehr Infos unter: kontakt@ampelletsholz.at
Unsere Pellets entsprechen dem ENplus A1-Standard, was höchste Heizleistung und minimale Aschebildung garantiert.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Lieferung, am besten mit Fotos.
Wir kümmern uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich, sofern die Ware ungeöffnet und originalverpackt ist.
Vorherige Absprache per E-Mail ist erforderlich: kontakt@ampelletsholz.at
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Kontaktieren Sie uns gerne direkt über unser Kontaktformular oder schreiben Sie an
📧 kontakt@ampelletsholz.at
📞 +43 688 644 45 396