Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns besonders wichtig.
Sollten Sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

📧 kontakt@ampelletsholz.at
📞 +43 688 644 45 396

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten und eine schnelle, faire Lösung anzubieten.

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Verfahren bei Beschwerden

Nach Eingang Ihrer Beschwerde prüfen wir den Sachverhalt sorgfältig.
Abhängig von der Art der Beschwerde kann eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder eine andere einvernehmliche Lösung erfolgen.
Unser Ziel ist es, Konflikte unkompliziert und kundenfreundlich zu lösen.

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Alternative Streitbeilegung

Verbraucherinnen und Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU (ODR) zu richten:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Alternativ können Sie sich auch an die nationale Schlichtungsstelle wenden:

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Mariahilfer Straße 103/1/18
1060 Wien, Österreich
Web: www.verbraucherschlichtung.at

Wir nehmen freiwillig an diesem Streitbeilegungsverfahren teil, um faire und transparente Lösungen für alle Beteiligten zu gewährleisten.